消費者王某今年3月份在某商場購買一雙女鞋，回家穿了幾天后發現鞋邊出現一個破洞，于是王某找到經營者要求更換同款女鞋，經營者以非質量問題為由拒絕更換，為此雙方鬧得不可開交。消費者遂投訴至市消保委。

消保委工作人員接到投訴后要求消費者提供相關票據，消費者王某稱當時采用的是微信轉賬方式支付貨款未要求商家開具發票。了解這一情況后市消保委直接和該商場售后聯系，最終雙方達成和解：經營者免費更換同款女鞋。
    在此市消保委提醒廣大消費者在購物時注意：1、付款前仔細檢查所購商品是否完好，特別是服裝鞋帽類商品，以免因自己疏忽大意購買到殘次品；

      2、隨著互聯網+時代的到來，付款方式出現多樣化，如支付寶、微信等新型支付方式，這些支付方式給人們生活帶來了便捷，但是消費者無論通過何種方式支付，一定要經營者出具相關的票據；

    3、消費者在維權的過程中一定要理性。當自己與經營者無法溝通時切不可沖動，應及時向當地消保委或相關行政部門尋求幫助。