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宣城市市市場監管局、市消保委開展“線下購物無理由退貨”企業回訪工作

2020-10-29   作者:市消保委   瀏覽:11205

 為深入營造安全放心的消費環境,提高經營者誠信經營水平,提升廣大消費者的獲得感,共同打響“放心消費在安徽”品牌,自2019年11月起,市市場監管局、市消保委積極鼓勵引導各類線下實體店開展無理由退貨承諾活動。截止目前,全市共32家企業參與該倡議活動。了解該活動具體成效,市場監管局、市消保委9月底至10月初對全市縣市區“線下購物無理由退貨”承諾企業開展回訪活動。 

    回訪中,回訪組以消費者身份購買商品并第一時間要求退貨,各被檢查企業均能做到即時辦理退貨手續,回訪組還認真查看企業消費者退貨表格資料,經了解商超超市每天無理由退貨數量均在20起以上,最后回訪組在與企業座談中要求各企業在保護消費者合法權益中履行的第一責任主體情況,提高服務質量,正視消費者的訴求,要及時合理解決消費糾紛,發揮示范引領作用,讓消費者放心消費。

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