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安徽省消保委在國際標準化日聯合發布兩項團體標準

2020-10-15   來源:安徽省消費者權益保護委員會   瀏覽:19712
  10月13日,在第51個“世界標準日”紀念大會上,安徽省消保委提出制定的安徽省高速公路服務區放心消費兩項團體標準正式發布。 
  高速公路服務區作為安徽省窗口單位之一,迎來送往全國各地交通、旅游出行人。經營管理范圍涉及加油、汽修、餐飲、百貨、名優土特產、住宿等,既是服務窗口,又是消費的重要節點,關系到消費者的切身體驗。推動高速公路服務區放心消費服務規范化建設,既是推動服務區經營提質,也是放心消費的擴容。近年來,高速公路服務區放心消費創建活動在全國逐步開展,但由于服務規范和評價標準滯后,創建形式重于內容,實質效果并不明顯,亟需建立相應的標準體系。
  為推動高速公路服務區放心消費創建工作,安徽省消保委于今年5月提出制定《安徽省高速公路服務區放心消費服務規范》(T/AQB 4-2020)、《安徽省高速公路服務區放心消費示范單位評定規范》(T/AQB 5-2020)兩項團體標準,安徽省驛達高速公路服務區經營管理有限公司、安徽國路高速公路有限公司積極參與。經過近半年的努力,該兩項標準于第51個“世界標準日”紀念大會上發布。標準由安徽省消保委會歸口,安徽省質量品牌促進會與安徽省消保委聯合發布。
  放心消費服務規范由放心消費服務的總體原則,基本要求,組織建設,設施與環境,質量與安全管理,信息與宣傳,服務改進等七個部分構成,以引導高速公路服務區經營主體系統規范地落實創建責任,提升服務品質。
  放心消費示范單位評定規范由評定原則和方式,評定等級、周期、流程與管理,擴展原則、評分細則等四個部分構成,為評價創建成效提供了較為科學且操作性強的依據。
  下一步,安徽省消保委將通過標準實施以評促建,督促服務區經營管理單位不斷查找差距,提升服務意識、管理水平和服務品質,積極營造安全放心的服務區消費環境,全力打造安徽高速公路服務區升級版。   
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