10月30日，安徽省消保委組織召開空調維保服務整改約談會。15家相關企業售后服務有關負責人參會。
會議通報了安徽省空調維保社會調查結果。今年7月至9月，省消保委委托安徽省電子電器服務業協會，采取真實場景設置同一故障方式對15家企業在誠信度、收費價格、服務規范等方面進行維保比較調查。調查顯示，部分企業存在服務不規范、服務能力不足、不合理收費、小病大修等突出問題，甚至出現破壞性維修、客服人員辱罵客戶等行為，既影響了消費者體驗，又給企業品牌形象造成破壞。此類問題群眾反響強烈，社會影響惡劣。
會議采取集中約談和個別約談的方式，認真聽取了相關企業有關合理預防、投訴處理、調查處置、杜絕侵權等方面意見。
省消保委要求各有關企業強化消費維權主體責任意識，高度重視并積極整改落實，對調查中出現的問題，提出處理意見并整改到位，就如何加強對空調維保互聯網服務商和維修人員的監督管理、規范外包服務、提升服務質量等方面工作拿出具體整改措施，以實際行動回應社會關切，切實維護消費者合法權益。